Dans un monde où le numérique envahit chaque aspect de notre vie, la question de l'éthique dans le design est devenue un sujet central. Les designers d'interface utilisateur (UI) et d'expérience utilisateur (UX) se trouvent confrontés à des choix complexes qui peuvent avoir un impact profond non seulement sur les utilisateurs, mais aussi sur la société dans son ensemble.

‍

L’attention, une ressource convoitée

L'un des aspects les plus préoccupants du design numérique est la « course à l’attention ». Dans un environnement numérique saturé, l'attention est devenue une ressource rare et précieuse. Ce phénomène pousse les entreprises à concevoir des interfaces de plus en plus addictives, encourageant une consommation passive et souvent démesurée du contenu numérique. Cette quête effrénée pour capter l'attention des utilisateurs peut mener à des pratiques contraires à l'éthique, où le bien-être des utilisateurs est sacrifié au profit du temps passé sur une plateforme. Paradoxalement, cette approche peut aboutir à l'effet inverse du résultat recherché, en créant de la fatigue cognitive et une forme de rejet des technologies perçues comme intrusives.

Le design éthique : une réponse nécessaire

En réponse à ces dérives, le concept de design éthique se fait progressivement une place dans le paysage numérique. L'UX design éthique vise à replacer l'utilisateur au cœur du processus de conception, en respectant ses besoins, ses droits et son bien-être. Cette approche implique de repenser les modèles d'engagement pour qu'ils soient alignés non seulement avec les objectifs commerciaux, mais aussi avec les valeurs humaines. Cela va au-delà de la simple esthétique ou de l'efficacité : il s'agit d'une responsabilité sociale qui nécessite de créer des interfaces transparentes, accessibles et respectueuses de la vie privée des utilisateurs. Comment alors concevoir des interfaces qui ne manipulent pas les utilisateurs, mais qui les accompagnent vers une utilisation consciente et bénéfique des technologies ?

Le doomscrolling : un exemple de défi éthique

Le phénomène du doomscrolling, cette tendance à scroller sans fin des contenus anxiogènes, met en lumière un autre défi éthique pour les designers. En jouant sur les mécanismes de gratification instantanée, certains designs peuvent exacerber ce comportement, contribuant ainsi à une détérioration du bien-être mental des utilisateurs. Cependant, les designers ont le pouvoir d'intervenir de manière positive. Par exemple, en intégrant des éléments qui encouragent des pauses régulières ou en promouvant des contenus plus équilibrés, ils peuvent contribuer à un environnement numérique plus sain. Mais est-ce suffisant pour contrer l'attrait du sensationnalisme qui domine aujourd'hui tant de plateformes ?

Vers un numérique bienveillant

Ces réflexions soulèvent une question plus large : quelle est la responsabilité du designer dans l'orientation que prend notre société numérique ? À l'heure où la technologie devient omniprésente, l'éthique du design n'est plus un luxe, mais une nécessité pour assurer un avenir numérique durable et humain. Les entreprises, les designers et les utilisateurs doivent travailler ensemble pour créer des expériences qui ne sont pas seulement efficaces, mais aussi éthiquement responsables. Cela nécessite un changement de paradigme où la qualité de l'expérience utilisateur est mesurée non seulement en termes de performance ou de rentabilité, mais aussi en termes de bien-être et de contribution positive à la société.

Le design, en tant que discipline, doit se réinventer pour répondre aux défis éthiques de notre époque. Les designers sont invités à réfléchir à l'impact à long terme de leurs créations, non seulement sur les utilisateurs individuels, mais sur l'ensemble de la société. Dans ce contexte, le design éthique apparaît comme une réponse nécessaire, voire urgente, à l'ère du numérique. Les choix que nous faisons aujourd'hui en matière de design façonneront le monde de demain. La question est de savoir si nous sommes prêts à faire ces choix de manière responsable et éclairée.

Ressources :
https://lagrandeourse.design/blog/ux-design/doomscrolling-et-ux-vers-un-numerique-bienveillant/